ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1. Általános rendelkezések
Ez a megállapodás azokat a jogokat és kötelezettségeket tartalmazza, amelyek a RJ Trading, s.r.o. , Božčická 13/5 094 13 , Dlhé Klčovo Szlovákia adószáma: SK2023703121 (a továbbiakban: “Eladó”), és azon vevő között köttetett, akinek célja a www.bionature.hu honlapon található áru megvásárlása.

2. Árak
Minden terméknél fel van tüntetve az áru eladási ára. Az árak nem tartalmazzák a szlovákiai ÁFÁ-t. Az áru eladási ára nem tartalmazza a szállítás költségeit.

3. Termék megrendelése
Az áruvásárlás az elektronikus adásvételi szerződés alapján történik, a megrendelőlap elektronikus módon történő kitöltésével, vagy e-mailen keresztüli megrendeléssel a  www.bionature.hu honlapon vagy a következő e-mail címen:  rendeles@bionature.hu.

4. Kedvezmények
A www.bionature.hu honlap üzemeltetője ügyfelei számára %-os kedvezményeket biztosít az  áruforgalom függvényében.

5. Megrendelés lemondása
Ha törölni szeretné a megrendelést, ezt mindaddig megteheti, amíg a megrendelés nem került leszállításra. Kérjük, hogy a lehető legrövidebb időn belül vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon és adja meg a megrendelés azonosító számát. Ha a felhasználó már kifizette a megrendelést, a rendelés árát 15 napon belül visszatérítjük arra a bankszámlára, amelyről a befizetés érkezett.

Fenntartjuk a jogot arra, hogy a megrendelt árukat lemondjuk, ha a teljesítés már nem lehetséges, mert a kiárusítás véget ért, vagy az online boltban szerepelő ár módosult. A megrendelés lemondásáról azonnal értesítjük telefonon vagy e-mailben. Abban az esetben, ha Ön már előre kifizette a vételárat, vagy annak egy részét, azt 15 napon belül visszatérítjük arra a bankszámlaszámra, amelyről a fizetés érkezett, kivéve ha a két fél másképp meg nem állapodik.

6. Szállítási határidő
Amennyiben a megrendelt áru raktáron található, akkor a megrendelés legkésőbb két munkanapon belül feldogozásra az áru pedig exportálásra kerül Szlovákiából. Amennyiben ez nem lehetséges, úgy a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatjuk Önt a várható szállítás időpontjáról.

7. A szállítás módja és ára
A szállítás Csomagküldő szolgálattal történik. A megrendelt termékek általában 2-3 munkanapon belül kerülnek leszállításra.
Szállítási díjak Szlovákiából: 10 €/csomag.

8. A fizetés módja
-Előreutalás (banki átutalással a számlánkra a megrendeléssel egyidejűleg)

9. Jótállás
A jótállási idő az áru átvételétől számított minimum 12 hónap.

Eladó garantálja a vevőnek :
- Az áru leszállítását úgy, hogy az ne sérüljön.
- Az áru leszállítását olyan mennyiségben és fajtában amely a megrendelőlapon megrendelésre került.
- A számla mellékelésre kerül a leszállított áruhoz, ha az ügyfél ezt másképp nem kéri.

Eladó a következőkért nem vállal felelősséget:
- Kézbesítő cég által okozott késői áruszállítás
- Késedelmes áruszállítás, ha a felhasználó által megadott rossz címre történt a leszállítás.
- Kézbesítő által okozott sérülés; szemmel láthatóan sérült áru (sérült csomagolás/csomag, stb.) Kérjük a sérült árut NE vegye át a kézbesítőtől!

11. Felhasználó joga az áru visszaküldésére
Azon áruk, amelyeket Ön a www.bionature.hu honlapon vásárolt meg, indoklás nélkül visszaküldhető a leszállítástól számított 7 munkanapon belül. A szerződést visszavonhatja írásos módon – írásban vagy e-mailben. Azokat az árukat, amelyekre a visszavonás vonatkozik, el kell küldeni  a csomagban – ajánlott levélben a kapcsolattartó által megadott címre. Kérjük, hogy az árut ne utánvéttel küldje vissza. A csomaghoz csatolja a számla másolatát, és úgy küldje vissza az árut. Amennyiben az áru kifizetése már megtörtént, az átutalt összeget a csomag kézhezvétele után 15 napon belül visszautaljuk arra a bankszámlára, ahonnan a kifizetés történt, vagy más formában, ha arról közös megegyezés születik.

Az elállási jog nem lehetséges:
- Ha az áru nem az eredeti, sértetlen csomagolásban (áru kicsomagolva) kerül visszaküldésre
- Az áru sérült
- Az áru nem teljes

12. Reklamáció
Amennyiben hiányos, vagy sérült csomagot kap kézhez, az áru átvétele után haladéktalanul, de legfeljebb 48 órán belül értesítenie kell az eladót e-mailben vagy telefonon. Az átvételt követő 48 órán túl beérkezett reklamációt  nem áll módunkban elfogadni.

Amennyiben a vásárolt áruval kapcsolatban reklamálni szeretne, kérjük lépjen velünk azonnal kapcsolatba. Az árut (lehetőleg megegyezés alapján) kérjük, hogy küldje el a kapcsolatoknál feltüntetett címre.

Miután a visszaküldött áru megérkezett hozzánk, azonnal felvesszük Önnel a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon azért, hogy az Ön reklamációját mielőbb orvosolhassuk: a jogos reklamációt követően az árut az Ön által eredetileg megrendelt mennyiségre cseréljük ki, vagy visszautaljuk a kifizetett összeget. A reklamációkat az áru visszaérkezését követően a lehető legrövidebb idő, de legfeljebb 30 nap alatt feldolgozzuk. A reklamáció kivizsgálásának eredményéről e- mailben vagy telefonon tájékoztatjuk.

13. Ügyfélszolgálat és kapcsolatok
Ha bármilyen kérdése van, keressen bennünket a kapcsolat@bionature.hu email címen

14. Hírlevél és e-mailek
A regisztráció alkalmával Ön eldöntheti, hogy szeretne-e tőlünk rendszeres tájékoztatást, vagy kedvezményekre jogosító hírleveleket kapni. Ha a későbbiekben ezek a levelek zavarják Önt, kérjük, írjon nekünk a kapcsolat@bionature.hu emailcímre.

15. Az oldalon található adatok, információk használata
Minden jog fenntartva! A honlapon található bármilyen adat, információ, fotó és tartalom másolása, terjesztése csak a honlapot üzemeltető előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.